图为省残联党组书记、理事长符永宣布省残疾人服务热线12385正式开通，并接听第一个残疾人服务热线电话。
图为海南省残疾人服务热线12385开通仪式现场
图为海南省残疾人服务热线12385开通仪式现场
您好，这里是海南省12385残疾人服务热线，请问您有什么困难需要我们帮助？”今天上午10时许，我省残疾人服务热线12385正式开通，省残联党组书记、理事长符永成为首位热线接线员，现场为残疾人朋友解疑答惑。
该服务热线的开通，为海南省50万残疾人搭建了崭新的服务平台。据了解，今年以来，在中国残联的指导下，在省财政厅、省通信管理局、中国电信海南分公司等有关单位的大力支持下，海南省残疾人服务热线12385完成1个呼叫转接座席、4个省市级功能座席和23个县级话机座席的建设任务，实现了我省残疾人服务热线12385全覆盖。
残疾人服务热线12385主要以人工语音为主的方式提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮扶等服务，并结合实际，视情提供办事指南、业务咨询、社会资源扩展服务。业务领域涵盖残疾人维权、组织建设、社会保障、康复、教育、就业、扶贫、宣传、文化、体育等诸多方面。