5月30日，“全国残疾人服务热线12385”座席人员培训班在海口开班。省残联维权部主任周金永、信访办主任魏朝贵等领导出席了开班仪式。
各市县残联系统工作人员参加培训班，培训课程为期一天半，特邀请了电信公司客服人员和信访局工作人员为参加培训的市县残疾人工作者讲解服务热线工作的各类事项。
周金永对本次培训的工作内容、工作要求和工作作风做出了具体要求。
周金永表示，全国残疾人服务热线是信访维权工作的重要组成部分，是维护残疾人合法权益的重要途径，是残联组织履行“代表、服务、管理”职能的具体体现。学员们要掌握好培训内容，回到工作岗位后及时妥善处理好残疾人通过热线反应的问题。参加培训的学员纷纷表示要端正态度，认真学习，做一名合格的残疾人服务热线接听员。